Terma & Syarat Tempahan

1. Pihak yang terlibat

Kawalan operasi termasuk penyediaan bot dan kru, laluan, masa berlepas, taklimat keselamatan, penggunaan peralatan, keputusan cuaca dan keadaan laut, serta keputusan untuk menunda, mengubah atau membatalkan perjalanan atas sebab keselamatan.

2. Pengakuan risiko

Aktiviti laut dan pulau mempunyai risiko semula jadi yang tidak dapat dihapuskan sepenuhnya walaupun langkah keselamatan diambil. Risiko termasuk, tanpa terhad kepada:

• ombak, arus, cuaca buruk dan perubahan keadaan laut;
• naik atau turun bot, permukaan licin, terjatuh, lemas dan perlanggaran;
• snorkeling, hidupan marin, alahan, dehidrasi dan pendedahan matahari;
• kerosakan atau kehilangan barang peribadi; dan
• kelewatan bantuan kecemasan atau rawatan perubatan kerana lokasi terpencil.

Pelanggan memahami bahawa risiko tersebut boleh menyebabkan kerosakan harta benda, kecederaan serius, hilang upaya kekal atau kematian.

3. Kesihatan dan keselamatan pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan maklumat yang benar, memaklumkan keadaan kesihatan, kehamilan, alahan atau keperluan khas yang boleh menjejaskan keselamatan, dan mendapatkan nasihat doktor jika ragu-ragu.
• Pelanggan wajib mematuhi taklimat dan arahan keselamatan Pengendali Trip, tekong dan kru.
• Jaket keselamatan yang disediakan hendaklah dipakai apabila diarahkan. Pelanggan tidak boleh melakukan tindakan berbahaya, menyalahi undang-undang atau berada di bawah pengaruh alkohol atau dadah.
• Ibu bapa atau penjaga bertanggungjawab mengawasi kanak-kanak dan peserta di bawah jagaan mereka.

4. Peruntukan liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Ayyash Faruq Travel & Tours Sdn. Bhd. dan Songsong Escape tidak bertanggungjawab terhadap kerugian, kecederaan atau kematian yang berpunca daripada:

• risiko semula jadi aktiviti yang diterima secara sukarela oleh pelanggan;
• tindakan atau peninggalan Pengendali Trip, kru, tekong atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan operasi Ayyash Faruq;
• cuaca, keadaan laut, arahan pihak berkuasa atau kejadian di luar kawalan munasabah; atau
• kegagalan pelanggan memberikan maklumat yang tepat atau mematuhi arahan keselamatan.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang, termasuk liabiliti bagi penipuan, salah laku sengaja atau kecuaian Ayyash Faruq setakat pengecualian tersebut dilarang oleh undang-undang.

5. Indemniti pelanggan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, pelanggan bersetuju untuk menanggung rugi Ayyash Faruq Travel & Tours Sdn. Bhd. dan Songsong Escape terhadap tuntutan pihak ketiga, kerugian atau kos munasabah yang berpunca secara langsung daripada perbuatan pelanggan sendiri yang menyalahi undang-undang, cuai atau melulu; pelanggaran terma ini; kerosakan yang dilakukan oleh pelanggan; atau kegagalan mematuhi arahan keselamatan.

Indemniti ini tidak terpakai setakat tuntutan berpunca daripada penipuan, salah laku sengaja atau kecuaian pihak yang menuntut perlindungan di bawah klausa ini, atau apabila undang-undang melarangnya.

6. Insurans

Perlindungan insurans yang dinyatakan dalam pakej tertakluk kepada terma, had, syarat kelayakan dan pengecualian polisi penyedia insurans. Ia bukan jaminan bahawa semua kecederaan, kematian, kehilangan atau kos akan dilindungi. Pelanggan digalakkan mendapatkan perlindungan perjalanan atau perubatan tambahan jika perlu.

7. Perubahan dan pembatalan perjalanan

Pengendali Trip mempunyai keputusan akhir mengenai keselamatan operasi. Laluan, aktiviti, masa atau tarikh boleh diubah, ditunda atau dibatalkan kerana cuaca, keadaan laut, kerosakan bot, arahan pihak berkuasa atau sebab keselamatan. Urusan deposit dan bayaran balik tertakluk kepada Polisi Pembatalan & Bayaran Balik.

8. Wakil tempahan

Wakil tempahan bertanggungjawab menyampaikan terma, jadual dan arahan keselamatan kepada semua peserta. Dengan meneruskan tempahan, wakil mengesahkan bahawa beliau mempunyai kuasa untuk memberikan maklumat peserta yang diperlukan dan membuat pengesahan berkaitan tempahan bagi kumpulan tersebut.

9. Undang-undang dan kebolehpisahan

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa setakat yang dibenarkan undang-undang.